🍪 Política Xolker
Política de cookies
Transparencia total sobre qué guardamos en tu dispositivo y por qué. Última actualización: 14 de junio de 2026.
📚 Conceptos básicos
¿Qué son las cookies?
Las cookies y el almacenamiento local son pequeños fragmentos de información que un sitio web guarda en tu dispositivo cuando lo visitas. Sirven para que el sitio funcione correctamente o recuerde tus preferencias entre visitas.
⚙️ Lo que sí usamos
Solo lo imprescindible
Xolker guarda únicamente lo necesario para que el chat funcione:
🆔 Tu identidad anónima
Un identificador único y anónimo que generamos al entrar al chat por primera vez. Sin él, no podríamos saber qué mensajes son tuyos ni mostrarte tus conversaciones.
🍪 Tu decisión sobre cookies
Recordamos si aceptaste o rechazaste este aviso de cookies, para no preguntártelo cada vez que visitas Xolker. Caduca al año.
🔐 Tu sesión (si te registras)
Solo si te creas una cuenta y haces login. Sirve para mantenerte conectado y evitar que tengas que escribir la contraseña cada vez. Caduca al cerrar sesión.
📱 Notificaciones (solo app)
Si usas la app móvil, guardamos un identificador del dispositivo para poder enviarte avisos cuando alguien te escribe. Se elimina si desinstalas la app.
🚫 Lo que NO usamos
Sin publicidad, sin tracking, sin venta de datos
- ❌ Cookies de publicidad ni rastreo
- ❌ Google Analytics ni medición de audiencia
- ❌ Píxeles de redes sociales (Facebook, TikTok, etc.)
- ❌ Cookies de terceros para perfilado
- ❌ Venta de datos a anunciantes ni a nadie
✅ Tu derecho a decidir
Controlas qué guardamos
Cuando entras a Xolker por primera vez, te mostramos un aviso para que decidas:
✅ Si aceptas
El chat funciona normalmente y recordamos tu identidad anónima entre sesiones.
⚠️ Si rechazas
El chat sigue funcionando, pero algunas funciones podrían ser más limitadas entre sesiones.
💡 ¿Quieres cambiar tu decisión? Borra las cookies de tu navegador desde sus ajustes y al volver a entrar te preguntaremos de nuevo.
🧹 Borrar tus datos
Cómo eliminar lo que guardamos
🌐 En el navegador
- Chrome: Ajustes → Privacidad → Borrar datos
- Firefox: Ajustes → Privacidad → Limpiar datos
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos
📱 En la app móvil
Ajustes del móvil → Apps → Xolker → Almacenamiento → Borrar datos
¿Tienes cuenta registrada? Puedes eliminarla en cualquier momento desde xolker.com/eliminar-cuenta.
📬 Contacto y cambios
¿Dudas?
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a soporte@xolker.com.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento.